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“心级服务,优+体验”—宿迁移动“总经理接待日”线上和你面对面

2020年12月18日10:50   来源:

  12月17日下午,宿迁移动副总经理赵云峰作为宿迁移动300多万客户的“首席服务官”,携网格长、省级服务明星、网络工程师代表走进网络直播间,与客户面对面沟通交流,在移动掌上营业厅直播间与客户实时连线,互动交流,聆听客户心声,现场为客户答疑解惑。

  在直播互动环节,宿迁移动副总经理赵云峰分享了企业在网络、产品、服务等方面的硬核举措,认真聆听客户建议和意见,并就客户关心的营业厅服务、千兆宽带、互联网电视等问题进行解答。

  走过风雨20载,宿迁移动始终秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,精雕服务细节、锻造核心能力,不断深化“全方位、全过程、全员”的三全服务体系,致力于为客户提供优质网络、产品和服务。宿迁移动副总经理赵云峰表示,近年来,宿迁移动的家庭宽带业务爆发式增长,截至目前,家庭宽带客户规模已近80万,是宿迁地区最大的宽带运营商。移动互联网电视也凭借丰富及时的热点视频资源优势,得到了近60万家庭客户的支撑与青睐。

  为保障千万家庭对宽带使用的优质体验,宿迁移动积极推进千兆宽带普及,在全市打造了1930个千兆宽带示范小区,全市家庭宽带小区100%支撑千兆宽带业务,投资超千万元为带动全民智慧家庭网关升级,以实际行动不断提高客户上网速度与品质。积极打造千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi、千兆应用、千兆服务的“全千兆”整体解决方案,从上网体验、家庭产品应用、到装维服务,端到端打造宽带优+网络、优+产品、优+服务的体验,持续升级服务品质,给广大客户带来智能、高效、便捷的智慧家居体验。

  短短一个小时的时间,近1万人涌进直播间在线观看,点赞量超31万人次。宿迁移动“优质服务体验季”后续还将陆续开展“走进移动”、“我是服务体验官”等线下客户互动活动,通过系列活动向客户进一步诠释“全心全意,只为您10分满意”的服务内涵。

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编辑:周玥

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